سم آلتمن تیکتاک را حذف کرد؛ استفاده ۱۰ دقیقهای به سه ساعت رسید
مدیرعامل OpenAI میگوید هنگام بررسی تجربه کاربری تیکتاک برای ساخت Sora، استفاده کوتاه شبانهاش به ساعتها تماشای ویدئو تبدیل شد و در نهایت مجبور شد برنامه را حذف کند.
سم آلتمن، مدیرعامل OpenAI، میگوید برای شناخت بهتر تجربه کاربری تیکتاک هنگام ساخت برنامه Sora، مدتی بهطور جدی از این شبکه اجتماعی استفاده کرد؛ آزمایشی که در نهایت از کنترلش خارج شد و او را به حذف کامل برنامه رساند.
از یک بررسی کاری تا سه ساعت تماشای ویدئو
آلتمن در گفتوگویی در برنامه How to Start a Startup توضیح داد که پیش از آن، کاربر جدی تیکتاک نبود و فقط گاهی ویدئوهایی را که دیگران برایش میفرستادند تماشا میکرد.
با شروع توسعه Sora، او تصمیم گرفت مدتی از تیکتاک استفاده کند تا بفهمد چه چیزی کاربران را ساعتها درگیر ویدئوهای کوتاه نگه میدارد. هدفش این بود که OpenAI محصولی نسازد که زمان کاربران را به همین شکل مصرف کند.
استفاده آلتمن ابتدا به حدود ۱۰ دقیقه پیش از خواب محدود بود؛ اما بهتدریج طولانیتر شد. یک شب نزدیک به یک ساعت در برنامه ماند و در یک بعدازظهر شنبه، متوجه شد حدود سه ساعت روی مبل نشسته و ویدئو تماشا کرده است.
او تجربه خود را اینطور توصیف کرد:
در همان لحظه از آن لذت میبردم، اما میدانستم برایم مضر است.
کاهش زمان استفاده هم کافی نبود
آلتمن میگوید پس از مدتی توانست استفاده از تیکتاک را دوباره به حدود پنج تا ۱۰ دقیقه در شب کاهش دهد؛ بااینحال، احساس کرد کنترل این عادت همچنان دشوار است و در نهایت برنامه را بهطور کامل از گوشی خود حذف کرد.
او همچنین تمام اعلانهای گوشی، حتی اعلان پیامرسانها را غیرفعال کرده است؛ تغییری که به گفته خودش، تأثیر مثبتی بر زندگی روزمرهاش داشته است.
چرا صحبتهای سم آلتمن اهمیت دارد؟
وابستگی به شبکههای اجتماعی موضوع جدیدی نیست؛ اما صحبت صریح مدیرعامل یکی از بزرگترین شرکتهای فناوری جهان نشان میدهد که حتی افرادی که با سازوکار این محصولات آشنا هستند نیز ممکن است درگیر استفاده طولانی و ناخواسته شوند.
فید بیپایان، ویدئوهای کوتاه و پیشنهادهای شخصیسازیشده بهگونهای طراحی شدهاند که کاربر را به تماشای محتوای بعدی تشویق کنند. در چنین شرایطی، استفادهای که قرار بود چند دقیقه طول بکشد، میتواند بدون آنکه کاربر متوجه شود به یک یا چند ساعت برسد.
روایت آلتمن همچنین پرسش مهمتری را مطرح میکند: سازندگان محصولات دیجیتال تا چه اندازه در برابر زمانی که کاربران در برنامههایشان صرف میکنند مسئول هستند؟
درس این تجربه برای محصولات هوش مصنوعی
با گسترش ابزارهای هوش مصنوعی، رقابت شرکتها دیگر فقط بر سر دقت و توانایی مدلها نیست. شیوه طراحی محصول، نوع تعامل با کاربر و میزان زمانی که این ابزارها از زندگی روزمره افراد میگیرند نیز اهمیت بیشتری پیدا کرده است.
تجربه آلتمن نشان میدهد که فاصله میان یک محصول جذاب و محصولی که استفاده از آن دشوار میشود، ممکن است بسیار کم باشد. افزایش زمان حضور کاربر همیشه به معنای ساخت محصول بهتر نیست؛ گاهی بهترین تصمیم، فراهمکردن راهی برای توقف و فاصلهگرفتن از آن است.